前言
在科技行业的快节奏竞争中，新品发布会的成功与否往往决定了产品的市场接受度和品牌形象。然而，在客户的新品发布会前夕，一场突如其来的技术故障让整个团队陷入了紧张与焦虑之中。
幸运的是，融科联创的技术团队在关键时刻挺身而出，凭借其卓越的专业素养和高效的应急响应能力，成功化解了这场危机。
创新的液冷方案，满足汽车行业的高性能需求
液冷服务器是融科联创的核心技术产品之一，液冷技术通过液体冷却系统替代传统的单一空气冷却，能够显著提高散热效率，降低能耗，并延长设备的使用寿命。融科液冷服务器在多个行业得到了广泛应用，包括云计算、大数据分析、人工智能和高性能计算等领域。
本次客户的新品发布会备受期待，创新的液冷方案更是本次发布会的重头戏。客户的新液冷方案正是采用了融科联创RW4250-A30机架式8卡液冷服务器方案。该方案不仅能够满足汽车行业高性能计算的需求，还能有效解决散热和能耗问题，提升整体系统的稳定性和可靠性。
紧急状况与迅速响应
然而，在发布会前夕，由于客户方会场供电设备突然故障，导致液冷系统短路，整个发布会面临夭折的风险。此时距离产品发布会已经不足24小时，客户的所有人员均十分紧张，面对这一紧急的突发状况，融科联创的技术团队在得知消息后迅速集结，第一时间赶往现场。
高效排查与解决方案
确定故障原因
到达现场后，融科联创的技术团队立即展开全面的故障排查，不放过任何一个可能的故障点位。现场气氛虽紧张，但专业的融科工程师依旧有条不紊地进行详细分析，利用专业工具，最终确定了具体的故障原因。
紧急协调绿色通道
此时，我们又遭遇了一个棘手的挑战——需要在短时间内迅速维修故障点。面对这一情况，我们第一时间协调供应商的技术支持团队。
幸运的是，供应商的工厂恰好位于同一座城市。通过与供应商的紧急沟通与协调，我们获得了一条绿色通道，得以将故障设备直接运往工厂进行现场维修。
加班加点排除故障
我们的工程师抱着故障设备，争分夺秒赶往工厂。到达工厂后，顾不上喘口气，立即将设备交给维修人员。经过几个小时的努力，终于将故障修复好。然而，任务还没有结束，他立刻搭乘出租车返回现场。几十公里的路程，他心中充满了期待，希望尽快恢复设备的正常运行。
在陪同客户加班加点调试设备后，终于在当天22点之前，将故障点顺利排除并恢复正常状态，在最短的时间内帮助客户的发布会一切准备就绪。
发布会的成功与融科联创的专业服务
在发布会当天，液冷方案在体验环节中得到了完美的展示。这一成果不仅提升了客户的品牌形象，也为融科联创赢得了更多的信任和赞誉，还因此获得了客户欧洲总部的高度评价。
发布会结束后，客户方负责人对融科联创的技术团队表示了深深的感激：“如果没有融科联创的专业支持和高效响应，我们的新品发布会可能就要泡汤了。你们的团队展现了卓越的专业素养和高效的执行力，真正做到了客户至上。”
在科技行业的激烈竞争中，售后服务和产品交付的质量直接关系到企业的品牌形象和市场竞争力。融科联创通过此次事件，再次证明了在售后服务和产品交付方面的卓越能力。
作为一家创新型企业，融科联创不仅提供涵盖计算、存储、网络的全方位智算产品和解决方案，还有涵盖售前、售中、售后的专家级贴心的“全程服务”，致力成为智能计算应用领域卓越的定制化解决方案提供商！
未来，融科联创将继续秉持“主动服务”精神和“全程服务”体系，不断提升自身的技术水平和服务质量。我们坚信，只有不断为客户提供更加优质的产品和服务，才能赢得客户的信任和支持，共同创造更加美好的未来！
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